FAQFAQ - Veel Gestelde Vragen

 

Hoe lang is de levertijd?

Voor trapmatten en traptreden bedraagt deze ca. 3 - 5 werkdagen (binnen Nederland).

Heeft u met iDeal betaald dan wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk klaargemaakt voor verzending. Betaalt u vooraf per bankoverschrijving dan verzenden we uw bestelling na ontvangst van de betaling.

Het duurt meestal enkele werkdagen voordat wij het bedrag op onze rekening hebben ontvangen, waardoor verzending later plaats kan vinden dan bij betalingen via iDeal. U ontvangt altijd een aparte betaal- en verzendbevestiging van ons per e-mail.

 

Hoeveel bedekt de trapmat de trede? (diepte)

afmeting kleine trapmat

 

afmeting grote trapmat

 

LET OP: De grote maten trapmatten zijn uitsluitend geschikt voor rechte trappen zonder kromming. De afmetingen zoals weergegeven op de tekening hierboven gelden niet voor trapmat Riva. Bij deze modellen is de diepte 22 cm. Bekijk ook onze pagina Trapbekleding Tips.

 

Wanneer wordt er afgeleverd?

Uw trapmatten-set wordt verstuurd met DPD.  Indien u niet thuis bent bij aflevering laten zij een berichtje voor u achter om zelf een nieuwe afspraak te maken.

 

Uw recht van herroeping

Trapmatten Online wil dat al hun klanten tevreden zijn over hun aankoop bij Trapmatten-Online.nl. Wanneer u niet tevreden bent over de aankoop, dan kunt u na ontvangst van de goederen deze, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 werkdagen terugsturen en de overeenkomst ontbinden.  Graag ontvangen we hierover een begeleidende email, zodat we de retourbetaling snel kunnen afhandelen.
De terugbetaling zal na ontvangst en controle uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden. Retourneren is alleen mogelijk wanneer de goederen  onbeschadigd zijn. De goederen moeten in dezelfde conditie verkeren en ongebruikt zijn. Mocht het artikel in onverkoopbare staat retour worden gestuurd, dan kunnen wij het artikel niet als retour accepteren en zullen deze weer naar de klant terug sturen.
U kunt door te klikken op deze link ons modelformulier herroeping downloaden en printen.

 

Hoe kan ik iets retourneren?

Door een e-mail te sturen naar onze Klantenservice met daarin duidelijk omschreven de reden van retournering. U ontvangt per mail of telefonisch instructies voor het laten ophalen of zelf terugsturen.

 

Kan ik ook vanuit België bestellen?

Dat is mogelijk. Volgt u a.u.b. onderstaande procedure:

a. Bij de Afrekenpagina kiest u bij de opgave van uw factuuradres België als land en Overboeking als betalingsmethode.
De (internationale) betalingsgegevens verschijnen automatisch.

b. Schrijf het bedrag van uw bestelling a.u.b. binnen 7 dagen over naar onderstaande KNAB bankrekening, t.n.v. V V WEBSHOPS, 
Lage Geeren 12, 3828 TB  Hoogland:

IBAN: NL86KNAB0255608586
BIC: KNABNL2H

Uw bestelling wordt verder verwerkt wanneer de betaling binnen is.

 

 

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?

Laat het ons a.u.b. weten via ons e-mail contactformulier. U krijgt een persoonlijk antwoord.

Meer informatie kunt u tevens vinden op onze pagina Trapbekleding Tips en Betalen-Verzenden-Retourneren.

Online marketing door iClicks.nl